4.Resumen:
Aparecen dos bloques en la pantalla separados por la casilla de aceptación de las condiciones generales.
En la parte superior, se indican el producto, las unidades pedidas, el precio por unidad, el precio conjunto de todas las unidades, los gastos de envío, los gastos adicionales (si los hubiera) y el precio total.
En el siguiente apartado de la pantalla aparece la casilla de aceptación de las Condiciones Generales. Esta casilla hay que marcarla (aceptar las Condiciones Generales) para que el pedido pueda ser confirmado. Si no se aceptan estas Condiciones Generales, no podrá realizarse el pedido. Por lo tanto, rogamos al Cliente que las lea atentamente. Las Condiciones Generales de Contratación son las que rigen el contrato de compraventa entre OFERTON LIVESHOPPING, S. L. y el Cliente que realiza un pedido. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
En la parte inferior de la pantalla aparecerán los datos de factura y entrega del pedido.
En esta parte del proceso de realización del pedido, previo a la confirmación, se pueden realizar los cambios en el pedido que se deseen (modificar el número de unidades pedidas, los datos de factura y los de envío).
IMPORTANTE: Revise bien estos datos porque al hacer clic en “Continuar” su pedido se habrá procesado.

5.Finalizar:
Se da el número de pedido.

GASTOS DE ENVÍO Y GASTOS ADICIONALES
La ficha de cada producto indica el precio de venta IVA incluido.
No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguro de mercancías, y/o los gastos de reembolso o de transacción que se consideran gastos adicionales.
Cada pedido conlleva un gasto de envío y, si lo tuviera, un gasto adicional.
Esto significa que, por poner un ejemplo, si una misma persona realiza tres pedidos distintos en un mismo día, se cobrarán los gastos de envío y, si los hubiera, adicionales, de cada uno de los pedidos. Por eso, si se van a pedir tres productos, es mejor pedirlos todos a la vez para que se cobren los gastos de envío y adicionales de un solo pedido, y no de tres.
En esta sección le informamos de todos estos gastos.

1.Gastos de envío (para todos los pedidos independientemente de la modalidad de pago):
Los gastos de envío dependen del de las unidades compradas. Cuanto más pese el pedido, más altos serán los gastos de envío.

2.Gastos en pedidos con forma de pago contra reembolso:
La modalidad de pago contra reembolso lleva un coste añadido de un 2% del valor de la suma total del pedido (productos) más los gastos de envío.
En la sección dedicada a la forma de pago puedes ver un ejemplo de cómo se aplica este gasto adicional.

ENVÍO DE LOS PEDIDOS
No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte.
Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes UPS a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
El teléfono de información de UPS es 902888820 (indique el nombre, la dirección y la población a la que debe ir el pedido para que puedan informarle).
Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24 horas, salvo para los pedidos de productos excesivamente grandes o pesados para su traslado por una sola persona y para aquellos que vayan a las Islas Baleares, en cuyo caso la entrega se realizará entre las 24 y las 48 horas siguientes a la salida del pedido de nuestro almacén.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

1.Plazo de entrega:
Todos nuestros productos en oferta tienen un plazo de entrega de 48 horas (se excluyen los sábados, domingos y festivos) a contar desde que finaliza el plazo de envío señalado en la ficha de cada producto.

2.Entrega puerta a puerta:
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido.

3.Cambio en la dirección de entrega cuando el pedido ha sido procesado:
La modificación de la dirección de entrega una vez procesado el pedido podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente.
Para estos cambios en la dirección de entrega, el cliente deberá enviar un correo electrónico a cliente@oooferton.com indicando su deseo de cambiar la dirección de entrega y la nueva dirección.
Los gastos que pudiera ocasionar esta modificación serán abonados en metálico al empleado de la empresa de transportes en el momento de la entrega.

4.Dirección de entrega y destinatario:
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).

5.Entrega de productos voluminosos:
La entrega de productos voluminosos o con un peso excesivo, o la de aquellos productos que presenten dificultades para la entrega, se realizarán en el portal de la dirección indicada, no se subirán a los pisos.

6.Entrega de la factura de compra:
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.

7.Aviso de entrega por ausencia del destinatario:
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.
La empresa de transportes realizará dos intentos de entrega. Si en ninguno de ellos se consigue entregar el pedido, éste será devuelto a nuestras instalaciones a los siete días desde que lo enviamos y el pedido se considerará cancelado a todos los efectos (para más información, vea la sección “Retrasos en la entrega”).
También puede usted llamar a SEUR para establecer el horario de entrega una vez que se haya producido, sin éxito, el intento de primera o segunda entrega. Llame al número de teléfono 902101010 indicando el nombre del destinatario, el número de pedido y la población de entrega.

8.Comprobar el paquete de envío en la entrega:
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega o enviar un e-mail a la dirección cliente@oooferton.com cuando hayan acudido a entregar su pedido.
Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto. Por lo tanto, no se autorizará la revisión de las cajas de aquellos productos que se envíen utilizando su propia caja de embalaje como embalaje de envío (como, por ejemplo, televisores o neveras).
El transportista nunca le dejará comprobar el paquete de envío antes del pago del reembolso en los pedidos realizados mediante esta forma de pago. Al indicarle al transportista que desea comprobar el paquete de envío, el transportista se llevará el pedido y la empresa de transportes nos pedirá confirmación de revisión. Una vez que la tengan, volverán a entregarle el pedido, sin que esta confirmación suponga coste adicional alguno para usted.
Para evitar esta pequeña demora, puede enviarnos un correo electrónico (cliente@oooferton.com) solicitando la comprobación del paquete de envío una vez que el pedido haya sido procesado (nunca antes porque no tendremos aún los datos identificativos del pedido en la empresa de transportes), y trataremos de que en el primer intento de entrega ya vaya el pedido con la autorización de comprobación.

9.Defectos en el transporte apreciados en la entrega:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos en el albarán de entrega y comunicarlo a OFERTON LIVESHOPPING, S. L. (mediante correo electrónico dirigido a la dirección cliente@oooferton.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.
En estos casos, y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección cliente@oooferton.com, y solicitando el reembolso del precio pagado por el mismo en caso de los pedidos pagados por adelantado.

10.Defectos en el transporte una vez efectuada la entrega:
Los defectos producidos durante el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el pedido o el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección cliente@oooferton.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo.
Cualquier reclamación de este tipo realizada fuera de este plazo de 24 horas desde la entrega del pedido, no dará derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose el defecto producido por el Cliente.
11.Falta de la factura en el envío:
Si falta la factura en el momento de la entrega, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección cliente@oooferton.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida copia de la misma mediante correo electrónico en formato PDF. No se enviarán copias de facturas por correo ordinario.

CANCELACIONES DE PEDIDOS
1.Cancelación de pedidos no enviados:
Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, el Cliente debe dirigir un correo electrónico a la dirección cliente@oooferton.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá indicar los datos bancarios necesarios (número de cuenta y titular de la misma) para poder realizar el reembolso del dinero.

2.Cancelación de pedidos enviados:
Si un pedido ya ha sido enviado y no el Cliente lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea devolverlo.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a la dirección devolucion@oooferton.com, indicando los datos bancarios (número de cuenta y titular de la misma) necesarios para poder realizar el reembolso del dinero, así como el número del pedido que ha rechazado. El reintegro del dinero se efectuará tan pronto como el pedido llegue a nuestro almacén.

CONTACTO
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos canales.

Dirección:
OFERTON LIVESHOPPING, S. L.
C/ Avenida del Film Nº 9
08193 Bellaterra – Cerdanyola del Valles

Correo electrónico (e-mail): cliente@oooferton.com